ERP

Agilidade e precisão na gestão de sua empresa

ERP (Enterprise Resource Planning - Sistemas Integrados de Gestão Empresarial) são sistemas de informações que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema, possibilitanto a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.

Os componentes típicos de um ERP

• Comercial / Vendas;
• Compras e Reposição;
• Controle do Estoque;
• Faturamento;
• Financeiro;
• Recursos Humanos;
• e outros.

Ramos de atividade

• Setor automotivo [Agências automotivas, Concessionárias, Auto peças e afins]
• Imobiliárias [Administração de condomínios, Corretoras]
• Transportes [Transportadores, logística]

CRM

Seus clientes tratados com respeito e inteligência

CRM (Customer Relationship Management - estão de Relacionamento com o Cliente) é um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios.

O seu objectivo principal é auxiliar as organizações a fidelizar clientes atuais ou prospectos, procurando atingir a sua satisfação total, através do melhor entendimento de suas necessidades e expectativas e da formação de uma visão global dos ambientes de marketing.

O CRM abrange, na generalidade, três grandes áreas

• Automatização da gestão de marketing
• Automatização da gestão comercial, dos canais e da força de vendas
• Gestão dos serviços ao cliente